İade Politikası
Akademisyenhoca olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Ancak, platformumuzdaki kurslar dijital içerik niteliğinde olduğundan (video dersler ve erişim hakkı), iade taleplerini sınırlı koşullar altında değerlendiriyoruz. Aşağıda iade politikamızın ana hatlarını bulabilirsiniz:
1. Genel Kural
- Satın alınan kurslara erişim sağlandıktan sonra (örneğin, ders izleme başladıktan sonra), iade hakkı genellikle uygulanmamaktadır. Bu, dijital ürünlerin doğası gereği (Tüketici Kanunu'na uygun olarak) erişim sağlandığında içeriğin kopyalanabilir olmasından kaynaklanır.
- Erişim süresi 1 ay ile sınırlıdır. Bu süre içinde kursu sınırsız kez izleyebilir, not alabilir ve ilerlemenizi kaydedebilirsiniz. Süre sonunda erişim otomatik olarak sona erer.
2. İade Koşulları
- Erişim sağlanmadan önce iptal: Satın alma işlemini tamamlamadan önce (ödeme onaylanmadan) iletişime geçerseniz, tam iade yapılabilir. Lütfen en kısa sürede destek@akademisyenhoca.com adresine e-posta gönderin.
- Teknik sorunlar veya hatalı ürün: Kurs içeriğinde ciddi bir teknik hata (örneğin, videolar yüklenmiyor) veya beklenmedik bir sorun varsa, kanıt sunmanız halinde (ekran görüntüsü vb.) tam veya kısmi iade değerlendirilir. Bu durumda, 7 gün içinde başvurun.
- Yanlış satın alma: Kursu yanlışlıkla aldıysanız ve erişim başlamadıysa, 24 saat içinde bildirimde bulunursanız iade yapılabilir.
3. İade Süreci
- İade talebinizi destek@akademisyenhoca.com adresine, satın alma fatura numaranız, kurs adı ve nedeninizle birlikte gönderin.
- Talebiniz 3-5 iş günü içinde incelenir. Onaylanırsa, ödeme yönteminize göre (kredi kartı, banka havalesi vb.) iade gerçekleştirilir. İşlem süresi 5-10 gün sürebilir.
- İade tutarından işlem ücretleri (banka kesintileri) düşülebilir.
4. Önemli Notlar
- Ücretsiz kurslar için iade geçerli değildir.
- VIP veya canlı yayınlı eğitimlerde, yayın başladıktan sonra iade yapılamaz.
- Tüm iade talepleri, Türk Tüketici Koruma Kanunu'na uygun olarak işlenir. Şüpheli durumlarda, resmi mercilere başvurabilirsiniz.
Eğer bir sorunuz varsa veya talebiniz için yardım istiyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin. Akademisyenhoca ekibi, en iyi öğrenme deneyimini sunmak için buradadır!
